A Carta de Serviços é um documento que garante seus direitos como usuário dos serviços públicos. Ela informa quais serviços são oferecidos, como acessá-los, quais seus prazos, sendo um instrumento de transparência e qualidade nos serviços públicos.
Carta de Serviços ao Usuário (PDF): Clique Aqui
- Nova Carta de Serviços aos Usuários
Informamos que está em elaboração a nova Carta de Serviços do IFRJ para o ano de 2025, pela Unidade de Gestão da Integridade (UGI). A discussão inicial está em pauta na próxima reunião a ser realizada em 04/06/2024.
Ela tem como princípios norteadores de elaboração:
a. Ser um documento único e homogêneo.
b. Ter linguagem clara, concisa e de fácil acesso.
c. Garantir Acessibilidade Universal.
d. Focar em Equidade e Qualidade Social.
e. Assegurar a Eficiência e Gestão Transparente.
f. Compromisso com a Sustentabilidade.
g. Constituir-se em instrumento de diálogo entre administração pública e os usuários.
h. Garantir a manutenibilidade.
O cronograma completo de elaboração será divulgado em breve, nesta página.
